Politique d’expédition

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Pour le moment, nous ne proposons pas de livraison à l’international.

Frais de livraison

Les frais de livraison s’élèvent à 13 € par commande, quel que soit le montant ou le poids.

Délais de traitement et d’expédition
Traitement des commandes :
  • Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 7 jours ouvrés après confirmation du paiement.

  • Délais de livraison : Une fois expédiée, votre commande sera livrée en 2 à 7 jours ouvrés.

Veuillez noter que pendant les périodes de forte affluence (fêtes, événements spéciaux), le traitement des commandes peut prendre un peu plus de temps.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Précautions pour le transport des chocolats 

Nos chocolats sont des produits sensibles à la chaleur et aux chocs. Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour qu’ils arrivent dans les meilleures conditions :

  • Utilisation d’emballages spécifiques pour protéger les produits durant le transport.

  • Envoi prioritaire lors des périodes de forte chaleur pour limiter le temps de transport.

Adresse de livraison

Assurez-vous que l’adresse de livraison fournie est complète et correcte. Nous ne pourrons pas être tenus responsables des colis non livrés en raison d’une erreur d’adresse.

Colis endommagé ou problème de livraison

Si votre colis arrive endommagé ou si vous rencontrez un problème avec votre livraison, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à l’adresse suivante : chocolats.colas@gmail.com. N’hésitez pas à nous fournir des photos du colis et des produits pour faciliter la résolution du problème.

Livraisons non récupérées ou refusées

En cas de non-récupération ou de refus du colis, les frais de retour et de réexpédition resteront à la charge du client.

Contact

Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous contacter à chocolats.colas@gmail.com ou via notre formulaire de contact sur le site.